Условия обслуживания

 

В соответствии с положительными положениями Закона о посредничестве в сфере недвижимости (Официальный вестник № 107/07, 144/12, 14/14, 32/19), компания Hermes nekretnine d.o.o., с зарегистрированным офисом в Загребе, Prilaz Slave Raškaj 10, ИНН: 11387134576, которую представляет директор Маруша Марулин Райч,

 

(в дальнейшем: Посредник),

 

в г. Загребе, 15 апреля 2024 года, издает следующие

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

(в дальнейшем: Общие условия)

 

Общие положения

 

Статья 1

 

Настоящие Общие условия деятельности посредника в сфере недвижимости регулируют деловые отношения между Посредником и физическим или юридическим лицом (в дальнейшем: Заказчик), которое заключает с Посредником письменный договор о посредничестве в сфере недвижимости (в дальнейшем: Договор о посредничестве).

Общие условия являются неотъемлемой частью Договора о посредничестве, заключенного между Посредником и Заказчиком.

Подписывая Договор о посредничестве, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями Общих условий Посредника, включая случаи привлечения агентов Посредника.

При посещении веб-сайта www.hermes-nekretnine.hr посетитель выражает согласие со всеми положениями Общих условий.

 

Значение терминов, содержащихся в Общих условиях

 

Статья 2

 

Некоторые термины в контексте Закона о посредничестве в сфере недвижимости и настоящих Общих условий означают следующее:

• Посредник в сфере недвижимости — это юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ремесленник, зарегистрированный для осуществления посреднической деятельности на территории Республики Хорватия. Посредником также может быть лицо, зарегистрированное в государстве, подписавшем Соглашение о Европейском экономическом пространстве.
• Агент по недвижимости — физическое лицо, внесенное в Реестр агентов по недвижимости (далее — Агент).
• Посредничество в недвижимости — это действия Посредника, направленные на установление связи между Заказчиком и третьим лицом, а также ведение переговоров и подготовка к заключению юридических сделок с объектом недвижимости, особенно при покупке, продаже, обмене, аренде и т. д.
• Недвижимость — это участки земли с всем, что прочно связано с землей на поверхности или под ней, в соответствии с применимыми нормативами.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключившее с Посредником письменный договор о посредничестве (продавец, покупатель, арендатор и т. д.).
• Третье лицо — лицо, с которым Посредник стремится связать Заказчика с целью ведения переговоров о заключении сделки с конкретной недвижимостью (далее — Третье лицо).
• Договор о посредничестве — это письменный документ, по которому Посредник обязуется найти лицо и связать его с Заказчиком для заключения правовой сделки с недвижимостью, а Заказчик обязуется выплатить установленное вознаграждение, если сделка будет заключена.
• Договор об эксклюзивном посредничестве — это письменный документ, в котором Заказчик обязуется не привлекать других посредников для данного объекта. Если во время действия этого договора Заказчик заключит сделку с другим посредником, несмотря на договор с эксклюзивным посредником, он обязан выплатить последнему полное вознаграждение и возможные дополнительные расходы. При заключении такого договора Посредник обязан разъяснить Заказчику смысл и юридические последствия данной оговорки.
• Посредническое вознаграждение — сумма, которую Заказчик обязуется выплатить Посреднику за оказанную услугу.

 

Предложение недвижимости

 

Статья 3

 

Предложения недвижимости Посредника основаны на данных, полученных в письменной и/или устной форме от владельцев недвижимости, предлагаемых на продажу, аренду или сдачу, а также на данных, содержащихся в письменных и/или устных поручениях Заказчика.
Заказчик обязан предоставить Посреднику полные и достоверные данные и действительные документы, касающиеся качества, законности, права собственности и других вещных прав, связанных с объектом посредничества, и несет полную ответственность за достоверность информации и личных данных, переданных Посреднику.
Заказчик осознает и принимает, что всю ответственность за нарушение положений предыдущего пункта несет исключительно он как продавец, арендодатель или наймодатель.
Заказчик понимает, что могут иметь место ошибки в описании и цене недвижимости, а также что объект может быть уже продан, сдан или снят с продажи — за такие случаи Посредник ответственности не несет.
Предложения и уведомления должны храниться как коммерческая тайна и передаваться третьим лицам только с письменного разрешения Посредника.
Если получатель предложения уже знаком с объектом, он обязан уведомить об этом Посредника незамедлительно, но не позднее 24 часов, письменно по электронной почте, факсу или заказным письмом. В противном случае он обязан полностью выполнить договорные обязательства перед Посредником.

 

Обязанности Посредника

 

Статья 4

 

При заключении договора о посредничестве Посредник обязуется добросовестно выполнять, в частности, следующие обязанности:
• Искать и связывать Заказчика с лицом для заключения сделки,
• Информировать Заказчика о средней рыночной цене аналогичной недвижимости,
• Получить и проверить документы, подтверждающие право собственности или другое вещное право,
• Провести маркетинговые мероприятия и рекламу недвижимости, а также иные действия, оговорённые договором, с правом на возмещение заранее оговорённых расходов,
• Организовать осмотр недвижимости,
• Посредничать в переговорах и стремиться к заключению предварительного или основного договора (если оговорено),
• Хранить личные данные Заказчика и по его письменному поручению – сведения о недвижимости как коммерческую тайну,
• Если объектом является земельный участок – проверить его назначение по градостроительным нормам,
• Информировать Заказчика о всех известных или предполагаемых обстоятельствах,
• Выполнять иные подготовительные действия, необходимые для заключения сделки.

Если Посредник по согласованию выполняет дополнительные действия, они оформляются отдельно, включая вид и сумму расходов.
Посредник не несёт ответственности за неисполнение обязательств Заказчиком или третьим лицом по заключённой сделке.

 

Установление связи с третьим лицом / объектом недвижимости

Статья 5

 

Считается, что Посредник установил контакт между Заказчиком и третьим лицом, если:

• лично отвёл или направил Заказчика на осмотр объекта,
• организовал встречу между сторонами,
• передал Заказчику имя, телефон, email или местоположение объекта,
• направил предложение или письмо с данными о недвижимости и/или её владельце,
• иным образом обеспечил идентифицируемый контакт с третьей стороной.

Если Заказчик уже знал об объекте или имел контакт с третьим лицом, он обязан письменно уведомить Посредника (email или письмо). В противном случае считается, что контакт обеспечил Посредник.

 

Обязанности Заказчика

Статья 6

 

По договору Заказчик обязуется:

• предоставить все важные сведения и точные данные, включая разрешения,
• предоставить документы, подтверждающие право собственности,
• обеспечить осмотр недвижимости,
• сообщить описание и цену,
• выплатить вознаграждение после сделки (если не указано иное),
• возместить дополнительные расходы (если предусмотрено),
• письменно информировать об изменениях, особенно касающихся прав собственности.

Он не обязан заключать сделку, но в случае недобросовестных действий несёт ответственность за ущерб и затраты (не менее 1/3, не более комиссии).

Подписывая договор, Заказчик под материальной и уголовной ответственностью подтверждает свою личность.
Он подтверждает добровольное предоставление личных данных (включая OIB) для целей идентификации и выполнения сделки.
Он обязуется предоставить всю необходимую информацию в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма.

 

Анонимный заказчик

Статья 7

 

Посредник, работающий с Заказчиком, желающим остаться анонимным, не обязан раскрывать его личность третьей стороне до заключения сделки.

 

Посредническое вознаграждение

Статья 8

 

Комиссия, выплачиваемая Заказчиком за услуги купли-продажи недвижимости, составляет 3 % от фактической цены, если иное не указано в договоре.

 

Право на комиссию

Статья 9

 

Посредник получает право на комиссию после заключения сделки, если не указано, что право возникает при заключении преддоговора.
В случае просрочки начисляются законные пени.
Авансовые платежи не допускаются.
Дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если это прописано.
После прекращения договора посредник сохраняет право на комиссию в течение 12 месяцев, если сделка с третьим лицом стала следствием его действий.
Комиссия выплачивается также, если сделку заключают супруг/супруга, родственники или связанные лица Заказчика.
Это распространяется и на юридические лица, основанные или управляемые Заказчиком или связанными лицами.

 

Статья 10

 

Комиссия не включает расходы Заказчика на:
переводы, сборы, нотариальные услуги, выписки из реестров, кадастровые документы, разрешения, иные документы.
Заказчик обязан своевременно предоставить подтверждение оплаты.
Если документы оформляет посредник — компенсация расходов в течение 8 дней.

 

Сотрудничество с другими посредниками

Статья 11

 

Посредник открыт для сотрудничества с другими агентами, соблюдающими профессиональную этику (без ложной информации, очернения конкурентов, завышения цен или продвижения за счёт других).

 

Договор о посредничестве в недвижимости

Статья 12

 

Посредник обязуется найти и связать Заказчика с лицом для заключения сделки о передаче или учреждении права на недвижимость. Заказчик обязуется выплатить посреднику вознаграждение, если сделка будет заключена.
Договор заключается в письменной форме на определённый срок.
Договор должен содержать данные о посреднике и заказчике, тип сделки, размер вознаграждения и возможные дополнительные расходы.
Может содержать и другие положения (например, условия выплаты, страхование и т. д.).

 

Исключительное посредничество

Статья 13

 

Заказчик может обязаться не привлекать других посредников. Это должно быть прямо оговорено.
Если он заключит сделку через другого посредника, он обязан выплатить полное вознаграждение и компенсировать расходы.
Посредник должен предупредить о последствиях данной оговорки.

 

Субпосредничество

Статья 14

 

Посредник может передать договор другим агентам, если это согласовано с заказчиком.
Заказчик остаётся связан только с основным посредником, который предоставляет список субпосредников.

 

Прекращение договора

Статья 15

 

Договор на определённый срок прекращается по истечении срока, если сделка не была заключена, или по расторжению одной из сторон, если это предусмотрено.
Если не указан срок уведомления, он составляет 30 дней с даты получения заказного письма.
Расторжение не может быть использовано во вред посреднику.
Если в течение 12 месяцев после расторжения будет заключена сделка как результат деятельности посредника, он имеет право на полное вознаграждение.
Заказчик обязан возместить согласованные расходы.

 

Тщательность в деловых действиях

Статья 16

 

Посредник обязан действовать с повышенной тщательностью, в соответствии с профессиональными нормами и обычаями (должная забота хорошего специалиста).

 

Реклама недвижимости

Статья 17

 

Посредник обязан указывать название своей компании при размещении рекламы недвижимости в средствах массовой информации, на своём рабочем месте или в других разрешённых местах.

 

Страхование ответственности за ущерб

Статья 18

 

Посредник обязан оформить и поддерживать страхование гражданской ответственности в страховой компании Хорватии на случай причинения вреда Заказчику или третьим лицам.
Минимальная сумма страхования: 200.000,00 кун на один страховой случай и 600.000,00 кун на все случаи в течение года.
Посредник также может быть застрахован в страховой компании ЕС или ЕЭП.

 

Соблюдение конфиденциальности

Статья 19

 

Посредник обязан хранить в тайне все сведения, полученные в ходе работы, касающиеся Заказчика, недвижимости или связанного правового акта.
При нарушении конфиденциальности Посредник обязан возместить причинённый ущерб.
Разглашение не считается нарушением, если сведения необходимы для выполнения договора и раскрываются лицам, которых Посредник намерен связать с Заказчиком.

 

Заключительные положения и разрешение споров

Статья 20

 

На отношения между Посредником и Заказчиком, не урегулированные настоящими Условиями или Договором, распространяются нормы Закона о посредничестве в недвижимости и Закона об обязательственных отношениях.

 

Настоящие Условия вступают в силу с момента принятия и действуют до изменения.
Споры стороны будут пытаться решить мирно, в противном случае компетентным считается суд в г. Загреб.